Trends Report – retalho móvel à porta de casa 👈
E se a loja de retalho viesse ter à porta de sua casa? Apesar da pandemia, o retalho continua vivo com uma dinâmica de novos […]
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Sabia que, para posicionar a sua marca, pode e deve oferecer uma experiência aos seus clientes? A verdade é que tanto no ambiente digital, como […]
O que procura o cliente no retalho? Pretende ser tratado como único ou ser ignorado e circular livremente? A customização será o futuro, com a […]
Nos últimos anos, a questão da relação entre o comércio online e offline tornou-se mais premente do que nunca. Na verdade, ninguém tem, nem pode ter respostas fechadas, quanto […]
Um fenómeno de ‘febre’ digital acaba por conduzir àquilo que costumo designar por relacionamento personalizado automatizado, que deve ser ‘temperado’ pelo factor humano (human-to-human). Quem me conhece, sabe bem […]
As pessoas experimentam sentimentos de confusão, quando enfrentam um espaço desconhecido (seja um espaço comercial, um hospital ou um campus universitário, por exemplo). As tecnologias […]
No contexto acelerado de e-commerce, qual o papel das lojas físicas? A resposta passa por aquilo que gosto de designar por estratégia ‘Double E’ (Experience/Emotions), servida numa lógica de omnicanalidade. Tal […]
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