Ao longo do tempo como consultora e professora, observei que muitas vezes não são definidos objetivos SMART nas estratégias de clientes e alunos.
Para garantir que os objetivos de marketing saem do papel, a dica é usar a metodologia SMART.
SMART é um acrónimo das palavras: específico, mensurável, alcançável, realista e mensurável.
- Específico
Criar um objetivo de marketing específico aponta qual o problema que vai resolver ou qual a oportunidade que irá aproveitar. Ele deve ser detalhado o suficiente para que seja fácil de entender e cumprir.
- Mensurável
Um objetivo mensurável é aquele que pode ser medido quanto ao seu cumprimento.
O que também implica a definição de métricas de medição dos resultados obtidos.
- Alcançável
O objetivo deve ser desafiante, mas suscetível de ser alcançado, no tempo estabelecido, consoante a natureza do negócio e histórico da empresa. Caso contrário, a equipa perde a motivação.
- Realista
O objetivo necessita de ser ainda relevante para o negócio e, ao mesmo tempo, adequado à realidade da empresa.
- Tangível
Estipular-se um prazo para o cumprimento de cada objetivo é fundamental.
Por exemplo a meta “ter mais seguidores nas redes sociais” não é smart. Porém, “a meta para este mês é aumentar a taxa de conversão do site em 5%” já é objetivo SMART.
Gostou deste artigo? Veja também http://marketingdigitalretalho.com/conheca-as-dores-dos-seus-clientes/
Deixe uma resposta