NFTs na Hotelaria
Os NFT (‘Non-Fungible-Tokens’) chegaram à hotelaria. Alguns proprietários de resorts acreditam ter encontrado uma forma de evitar o excesso de stock, quando os hóspedes cancelam […]
Experiência
Como a H&M poderia reformular as suas lojas e estratégia?
Numa era de consumidores exigentes e progressivamente digitais, os tempos do ‘retalho aborrecido’ têm os dias contados… Após o anúncio do declínio record de vendas […]
É Retalhista? Saiba como inovar!
Nos últimos anos, a questão da relação entre o comércio online e offline tornou-se mais premente do que nunca. Na verdade, ninguém tem, nem pode ter respostas fechadas, quanto […]
Human-to-Human: a última fronteira, no seio da tecnologia?
Um fenómeno de ‘febre’ digital acaba por conduzir àquilo que costumo designar por relacionamento personalizado automatizado, que deve ser ‘temperado’ pelo factor humano (human-to-human). Quem me conhece, sabe bem […]
Luxo- Como melhorar a experiência de compra, através do atendimento e do storytelling?
Segundo o Luxury Institute, apesar da forte ascensão do ecommerce, dois terços das compras dos consumidores de artigos de luxo realizam-se nas lojas físicas, continuando a ser este […]
Um pouco de Geo-Targeting, Beacons e afins…
As pessoas experimentam sentimentos de confusão, quando enfrentam um espaço desconhecido (seja um espaço comercial, um hospital ou um campus universitário, por exemplo). As tecnologias […]
Qual a melhor estratégia de Marketing digital?
Uma estratégia de marketing digital bem concebida é, cada vez mais, fundamental para o sucesso de uma empresa/marca A questão principal deixou de ser “Estar ou não estar […]
Que futuro para as lojas físicas?
No contexto acelerado de e-commerce, qual o papel das lojas físicas? A resposta passa por aquilo que gosto de designar por estratégia ‘Double E’ (Experience/Emotions), servida numa lógica de omnicanalidade. Tal […]