Retalho – As Leis da Sedução #1
Sabia que, para posicionar a sua marca, pode e deve oferecer uma experiência aos seus clientes? A verdade é que tanto no ambiente digital, como […]
Retailtainment
A humanização enquanto estratégia de diferenciação
O que procura o cliente no retalho? Pretende ser tratado como único ou ser ignorado e circular livremente? A customização será o futuro, com a […]
Como a H&M poderia reformular as suas lojas e estratégia?
Numa era de consumidores exigentes e progressivamente digitais, os tempos do ‘retalho aborrecido’ têm os dias contados… Após o anúncio do declínio record de vendas […]
É Retalhista? Saiba como inovar!
Nos últimos anos, a questão da relação entre o comércio online e offline tornou-se mais premente do que nunca. Na verdade, ninguém tem, nem pode ter respostas fechadas, quanto […]
Human-to-Human: a última fronteira, no seio da tecnologia?
Um fenómeno de ‘febre’ digital acaba por conduzir àquilo que costumo designar por relacionamento personalizado automatizado, que deve ser ‘temperado’ pelo factor humano (human-to-human). Quem me conhece, sabe bem […]
Gamification? Sabe o que é?
Gamification consiste, basicamente, na utilização de ideias e mecanismos de jogos, para incentivar alguém a fazer algo. É algo tão antigo como a própria Humanidade. Na obra Homo Ludens, […]
Que futuro para as lojas físicas?
No contexto acelerado de e-commerce, qual o papel das lojas físicas? A resposta passa por aquilo que gosto de designar por estratégia ‘Double E’ (Experience/Emotions), servida numa lógica de omnicanalidade. Tal […]